1. Aspectos generales
1.1 Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y el uso de la App NSS, del sitio nss.cl y de los servicios que NSS presta por medio de ellos. Los ofrece [ENTIDAD OPERADORA: NSS Abogados Limitada, RUT 76.717.199-4, o NSS Abogados SpA, RUT [●]] («NSS»), con domicilio en Cerro El Plomo 5855, oficina 1407, Las Condes, Santiago, Chile.
1.2 NSS es un estudio de abogados y contadores. Sus servicios legales, tributarios, contables y de remuneraciones se prestan conforme al contrato de prestación de servicios que el Cliente firma con NSS (el «MSA») y a cada Orden de Servicio aceptada. Estos Términos complementan el MSA en lo que se refiere al uso de la App y no lo reemplazan.
1.3 Si estos Términos y el MSA dicen cosas distintas, prevalece el MSA. Si una Orden de Servicio y el MSA dicen cosas distintas sobre el alcance o el precio de ese servicio, prevalece la Orden de Servicio más reciente.
1.4 Forman parte de estos Términos la Política de Privacidad (nss.cl/legal/privacy-policy), la Política de Cookies (nss.cl/legal/cookie-policy), los Términos de Pagos (nss.cl/legal/payment-terms) y, cuando NSS trate datos por cuenta del Cliente, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (nss.cl/legal/data-processing).
2. Aceptación
2.1 El Cliente acepta estos Términos al crear su cuenta en la App o al aceptar una Orden de Servicio, marcando la casilla de aceptación o firmando electrónicamente. La aceptación por esos medios produce los mismos efectos que una firma manuscrita, conforme a la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica.
2.2 Antes de aceptar, la App muestra los Términos completos y permite descargarlos o imprimirlos. Una vez aceptados, NSS envía al correo del Cliente una copia íntegra de lo aceptado.
2.3 NSS guarda un registro de cada aceptación: quién aceptó, qué versión, la fecha y hora, y los datos técnicos que permitan acreditarla. El Cliente puede pedir una copia de ese registro.
2.4 Quien acepta en nombre de una sociedad u otra entidad declara que tiene facultades suficientes para obligarla.
2.5 La sola visita de nss.cl no obliga al visitante a nada.
3. Definiciones
- App: la aplicación de NSS disponible en www.nss.cl/app y app.nss.cl, y sus versiones futuras.
- Cliente: la persona natural o jurídica que contrata servicios con NSS.
- Usuario Autorizado: la persona a quien el Cliente da acceso a su cuenta en la App, como un socio, director, gerente o contador.
- Servicios: los servicios profesionales de NSS descritos en el MSA y en cada Orden de Servicio.
- Orden de Servicio: la propuesta, cotización o solicitud aceptada en la App o por escrito que fija el alcance, los honorarios y los plazos de un servicio. Es un anexo del MSA.
- MSA: el contrato de prestación de servicios (Master Service Agreement) firmado entre el Cliente y NSS.
- Contenido del Cliente: los documentos, datos e información que el Cliente o sus Usuarios Autorizados suben a la App o entregan a NSS.
- Credenciales de Terceros: las claves o certificados del Cliente ante el SII, la Previred, bancos u otras entidades, que el Cliente entrega a NSS para prestar los Servicios.
- Versión Consolidada: el texto vigente del MSA con todas sus modificaciones y Órdenes de Servicio, disponible en la App.
4. Descripción de los servicios
4.1 Servicios profesionales. Asesoría y gestión legal, tributaria, contable, laboral y de remuneraciones; constitución y mantención de sociedades; y representación ante autoridades, según lo que contrate cada Cliente. Los presta el equipo de abogados y contadores de NSS, bajo su responsabilidad profesional.
4.2 La App. Es la herramienta para [CONFIRMAR con lo que hace hoy la App]: (a) ver en tiempo real los registros contables, tributarios, de remuneraciones, legales y documentales de la empresa; (b) aceptar propuestas y Órdenes de Servicio; (c) subir y descargar documentos; (d) ver el estado de los encargos y sus plazos; (e) pagar honorarios; (f) recibir avisos de NSS, y (g) consultar la Versión Consolidada del MSA.
4.3 La App no asesora por sí sola. La información general, las plantillas o las respuestas automáticas que muestre, incluidas las generadas con inteligencia artificial, son un apoyo y no constituyen consejo legal ni tributario para el caso del Cliente, salvo que un profesional de NSS las entregue como parte de un Servicio.
4.4 NSS puede mejorar, cambiar o retirar funciones de la App. Si un cambio elimina una función que el Cliente usa para recibir un Servicio contratado, NSS le ofrecerá otro medio para seguir recibiéndolo sin costo adicional.
4.5 NSS procura que la App esté disponible en forma continua, pero puede haber interrupciones por mantención o por causas ajenas. Si una interrupción impide al Cliente entregar algo a tiempo, puede enviarlo por correo y se entenderá entregado en esa fecha.
5. Requisitos para usar la App
5.1 Ser mayor de edad y capaz de contratar y, si se actúa por una entidad, tener poder suficiente.
5.2 Entregar datos de identificación verdaderos y los antecedentes que NSS pida para verificar la identidad del Cliente, sus beneficiarios finales y el origen de los fondos, conforme a sus políticas internas de conocimiento del cliente. NSS puede no aceptar o terminar un encargo si esos antecedentes no se entregan.
5.3 Mantener actualizados el correo, el teléfono y los representantes registrados.
5.4 Cada Usuario Autorizado usa su propia cuenta. Las credenciales son personales.
6. Obligaciones del Cliente
6.1 Entregar la información y los documentos completos, verdaderos y a tiempo, según los plazos del MSA o de la Orden de Servicio.
6.2 Resguardar sus credenciales de la App y avisar de inmediato a NSS si sospecha un acceso no autorizado. Lo que se haga con las credenciales de un Usuario Autorizado se entiende hecho por el Cliente, salvo que el acceso indebido sea imputable a NSS.
6.3 Dar de baja a los Usuarios Autorizados que dejen de trabajar con él.
6.4 Entregar las Credenciales de Terceros sólo por los medios que NSS indique. NSS las usa sólo para prestar el Servicio, y el Cliente puede revocarlas en cualquier momento cambiando la clave y avisando a NSS.
6.5 No usar la App para fines ilícitos, no intentar acceder a datos de otros clientes, no introducir código malicioso, no descompilarla ni extraer datos de ella en forma automatizada.
6.6 Pagar los honorarios en los términos del MSA, de la Orden de Servicio y de los Términos de Pagos.
6.7 Cuando entregue datos personales de terceros, como los de sus trabajadores, contar con una base de licitud para entregárselos a NSS e informarles del tratamiento en lo que corresponda.
7. Privacidad y datos personales
7.1 NSS trata los datos personales conforme a la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, conforme a su texto fijado por la Ley 21.719, en los términos de la Política de Privacidad.
7.2 Respecto de los datos de los trabajadores, clientes o proveedores del Cliente que NSS trata para prestar los Servicios, como en remuneraciones o contabilidad, NSS actúa por cuenta del Cliente y conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos.
7.3 NSS guarda secreto profesional sobre lo que conozca con motivo del encargo, sin perjuicio de la cláusula de confidencialidad del MSA. El secreto profesional sigue vigente después de terminado el MSA.
8. Seguridad
8.1 NSS aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas [CONFIRMAR las medidas reales con quien administra la App]: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por usuario, respaldos periódicos y registro de accesos. NSS revisa estas medidas en forma periódica.
8.2 Si NSS detecta una vulneración de seguridad que afecte datos del Cliente, le avisará sin demora indebida, tomará medidas para contenerla y hará los reportes que exija la ley.
8.3 Ningún sistema es infalible. El Cliente colabora con la seguridad resguardando sus credenciales y las de sus Usuarios Autorizados.
9. Veracidad de la información
9.1 NSS presta los Servicios con base en la información que entrega el Cliente y no está obligado a auditarla, salvo que el Servicio contratado lo incluya.
9.2 NSS no responde de multas, intereses, reajustes o perjuicios que se deban a información falsa o incompleta, o entregada fuera de plazo por el Cliente, salvo que NSS haya podido advertir el error con la diligencia profesional esperable y no lo haya hecho.
9.3 El Cliente declara que los fondos con que paga a NSS y los que administra por medio de los Servicios tienen origen lícito.
10. Responsabilidad
10.1 NSS presta los Servicios con la diligencia profesional que corresponde a abogados y contadores. Sus obligaciones son de medios: no garantiza el resultado de decisiones de autoridades, tribunales o bancos, salvo que la Orden de Servicio diga expresamente otra cosa.
10.2 La responsabilidad total de NSS por cualquier daño derivado de los Servicios o de la App no excederá el monto total de los honorarios convenidos en el MSA.
10.3 El límite anterior no se aplica al dolo ni a la culpa grave de NSS, ni a lo que la ley no permita limitar.
10.4 Nada de estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores ni los que la Ley 20.416 extiende a las micro y pequeñas empresas.
10.5 NSS no responde de las interrupciones de servicios de terceros, como el SII, la Previred, los bancos o la pasarela de pago, ni de caso fortuito o fuerza mayor.
11. Modificaciones
11.1 NSS puede modificar estos Términos y los demás documentos de nss.cl/legal. Cada versión se publica con su fecha, y las anteriores quedan disponibles en la misma página.
11.2 NSS avisa de cada cambio con 30 días corridos de anticipación, por la App y al correo del Cliente, con un resumen de lo que cambia.
11.3 Requieren aceptación expresa del Cliente en la App los cambios que (a) suban honorarios; (b) cambien el alcance de un Servicio contratado; (c) amplíen la responsabilidad del Cliente o reduzcan la de NSS, o (d) cambien la ley aplicable o la jurisdicción. Si el Cliente no los acepta, siguen rigiendo las condiciones anteriores y cualquiera de las partes puede terminar el MSA conforme a su cláusula de término.
11.4 Los demás cambios, como mejoras de la App o de redacción, rigen al cumplirse el aviso. El Cliente que no esté de acuerdo puede terminar el MSA sin costo antes de esa fecha. Si el Cliente es consumidor o micro o pequeña empresa, todo cambio requiere su aceptación expresa.
11.5 Si una ley o una autoridad obliga a cambiar algo, NSS puede hacerlo con el aviso que permita la urgencia.
12. Renuncia, divisibilidad y nulidad
12.1 Que NSS o el Cliente no ejerza un derecho no significa que renuncie a él.
12.2 Si una cláusula es declarada nula o inaplicable, las demás siguen vigentes, y esa cláusula se reemplaza por una válida que se acerque lo más posible a su intención original.
13. Propiedad intelectual
13.1 La App, su código, su diseño, las marcas NSS® y sus contenidos son de NSS o de sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el MSA.
13.2 El Contenido del Cliente sigue siendo del Cliente. NSS lo usa sólo para prestar los Servicios y cumplir la ley.
13.3 Los documentos que NSS redacta para el Cliente, como estatutos, contratos o informes, son para su uso una vez pagados los honorarios respectivos. NSS conserva sus plantillas, metodologías y conocimiento general, y puede reutilizarlos sin datos del Cliente.
13.4 NSS puede usar estadísticas del uso de la App, anonimizadas de modo que no permitan identificar al Cliente ni a ninguna persona, para mejorarla.
14. Contacto y comunicaciones
14.1 NSS se comunica con el Cliente por la App y al correo registrado. Los avisos se entienden recibidos el día hábil siguiente a su envío.
14.2 El Cliente puede escribir a [CORREO DE CONTACTO: POR DEFINIR] o dirigirse a la oficina de NSS en Cerro El Plomo 5855, oficina 1407, Las Condes, Santiago.
14.3 Los avisos formales que exija el MSA, como los de término o cobranza, siguen su cláusula de notificaciones.
15. Ley aplicable y jurisdicción
15.1 Estos Términos se rigen por la ley chilena.
15.2 Las controversias se resuelven conforme a la cláusula de jurisdicción del MSA. Si no hay MSA, por ejemplo cuando sólo se usa la App, son competentes los tribunales ordinarios de Santiago.
15.3 Si el Cliente es consumidor, conserva siempre su derecho a recurrir al tribunal competente conforme a la Ley 19.496. Si el MSA designa un árbitro, el Cliente consumidor puede recusarlo sin expresar causa y pedir que el juez letrado competente nombre otro.