Apresentando a nova identidade do NSS.
Todo mundo conhece a história de uma pessoa muito inteligente, com muitas habilidades, que foi promovida a uma posição de liderança apenas para falhar. Também conhecemos alguém que não tem as melhores habilidades técnicas, mas que foi promovido a uma posição semelhante, na qual literalmente rompeu com sua liderança. Então, vamos ver o que torna um líder, de acordo com esse renomado autor.
Goleman propõe neste ensaio que os líderes mais eficazes são semelhantes de uma forma crucial: todos eles têm um alto componente de inteligência emocional. Não é seu QI, não é seu conhecimento técnico, mais do que isso, esse novo conceito de inteligência é uma habilidade Sine qua non entre líderes bem-sucedidos de todos os tipos de organizações.
Goleman, entrevistando diferentes pessoas que trabalham em empresas diferentes, demonstrou que a inteligência emocional é duas vezes mais importante do que o QI e as habilidades técnicas, para cargos de qualquer nível, assumindo mais importância à medida que você se torna mais importante na empresa.
Goleman distingue 5 características que os líderes com alto nível de inteligência emocional possuem:
Goleman caracteriza isso como conhecer as reações emocionais, habilidades e fraquezas de uma pessoa, bem como como elas afetam as pessoas ao meu redor. Pessoas com alta autoconsciência sabem o que as motiva, quais são seus valores e objetivos na vida, elas também podem falar abertamente sobre elas, seus medos e sobre o que são fortes.
Eles buscam constantemente críticas construtivas de seus colegas e subordinados em busca de fazer as coisas melhor, têm a capacidade de rir e tirar proveito de suas próprias falhas. Eles são pessoas honestas consigo mesmos e com outras pessoas.
Os líderes controlam e redirecionam suas fortes emoções e impulsos e os canalizam como energia de trabalho. Os impulsos biológicos transmitem nossas emoções, os líderes são mestres em gerenciar suas emoções. Eles não são prisioneiros de suas emoções. Eles não são impulsivos em suas decisões, eles dedicam tempo para pensar com cuidado. Eles são pessoas inteiras.
Eles sabem como controlar sua raiva e criar um ambiente de pessoas que controlam suas emoções ao seu redor, porque parecem não ficar com raiva de nada. Isso aumenta sua produtividade. Eles se aproximam calmamente de seus subordinados, oferecendo críticas construtivas diante de qualquer falha, de forma amigável, explicando claramente seu ponto de vista, em vez de gritar.
Eles se adaptam facilmente às mudanças e não são alterados por elas. Eles trabalham para se adaptar às novas tecnologias que surgem com o avanço da sociedade.
São pessoas que querem alcançar coisas apenas para alcançá-las. Eles têm paixão pelo trabalho que realizam e por novos desafios, buscam atingir seus objetivos e ir além do que se espera deles. Eles estão sempre procurando maneiras de fazer as coisas melhor. Eles monitoram constantemente seu progresso pessoal e o de sua equipe de trabalho.
Eles são apaixonados pelo trabalho, buscam desafios criativos, adoram aprender coisas novas, não buscam prêmios (melhor remuneração, promoção, status), mas buscam alcançar seus objetivos. Eles se orgulham de um trabalho bem feito.
Eles permanecem otimistas mesmo quando as coisas vão contra eles. Combinado com a autorregulação, permite que eles superem a frustração e superem situações adversas. Eles estão altamente comprometidos com sua organização. Eles estabelecem padrões de alto desempenho para si mesmos e o resultado é que seus equipamentos também funcionam de acordo com altos padrões. Eles lideram por meio de ações e não por palavras. Eles infectam sua equipe com o desejo de superar suas metas e fazer um excelente trabalho.
De todas as habilidades de liderança, a empatia é a mais fácil de reconhecer. No entanto, a palavra empatia não parece ter muito a ver com negócios. Mas você não precisa ter empatia no sentido de que “eu estou bem, você está bem”. Para um líder, essa característica não significa adotar as emoções de outras pessoas como suas, mas envolve considere as emoções das pessoas pelas quais você é responsável por tomar decisões inteligentes.
Goleman considera a empatia importante por três razões. Em primeiro lugar, cada vez mais trabalho em equipe está sendo feito. Isso leva à necessidade do líder da equipe de levar em consideração a estabilidade emocional de seus funcionários e subordinados na tomada de decisões. Em segundo lugar, devido ao rápido avanço das relações comerciais internacionais, aumentando as relações multiculturais, onde a empatia é uma habilidade fundamental para a comunicação correta entre duas pessoas totalmente diferentes, em virtude do fenômeno da globalização. Em terceiro lugar, devido à necessidade de as empresas reterem pessoas talentosas, quando essas pessoas as deixam, elas levam consigo o conhecimento da empresa.
Junto com a empatia estão as habilidades de gerenciar relacionamentos com outras pessoas de inteligência emocional, enquanto as três primeiras são habilidades para gerenciar a si mesmo. As habilidades sociais não são tão simples quanto parecem. Isso não significa apenas ser amigável, mas significa ser amigável com um propósito: levar as pessoas na direção que você deseja, ser persuasivo, espalhar entusiasmo por um novo projeto ou alcançar um acordo transversal sobre uma estratégia de marketing.
Pessoas com boas habilidades sociais têm facilidade em encontrar pontos em comum com outras pessoas de todos os lugares, sabem que não podem realizar trabalhos importantes sozinhas e, portanto, têm uma rede de contatos pronta quando precisam agir.
As habilidades sociais costumam ser o turbilhão de outras habilidades de inteligência emocional. Geralmente ocorre quando a pessoa já está consciente de si mesma, se autorregula, está motivada e pode ter empatia por outras pessoas.
Aqueles com habilidades sociais desenvolvidas geralmente são os que gerenciam equipes, são excelentes em persuadir outras pessoas, e por isso a maneira como se propõem a trabalhar é melhor. Sua paixão pelo trabalho é contagiante e eles estão focados em encontrar soluções. Eles geralmente se dão bem com pessoas de toda a empresa, independentemente de sua seção, portanto, diante de qualquer adversidade, podem pedir ajuda a qualquer uma dessas pessoas. Em última análise, eles gerenciam seus relacionamentos de forma eficaz, não falam mal de outras pessoas e constantemente motivam outras pessoas a fazerem um trabalho melhor.
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